Los consumidores que compran en outlets son en su mayoría, personas de clase media que se dividen en dos grupos: los clientes de las tiendas tradicionales y marcas poco conocidas, que por razones de tipo económico, no pueden acceder a las grandes marcas y aprovechan para comprar productos de lujo más baratos y, en segundo lugar, personas de clase superior que prefiere comprar en outlets gastando el mismo dinero, pero comprando más cantidad de cosas. En ambos casos el resultado es el mismo: optimizamos nuestro presupuesto, bien gastando menos o bien comprando más.
Respecto a los outlets y tiendas por internet, el motivo es el mismo, con ventajas y desventajas adicionales. No debemos desplazarnos a los centros comerciales ni soportar grandes multitudes de personas, pero los plazos de entrega suelen ser largos, con el inconveniente de que hay que realizar una logística de devolución más compleja si el productos no nos gusta, no nos sienta bien o no es nuestra talla.